L’HUMAIN au cœur de la PERFORMANCE des entreprises

Cette crise a réveillé notre esprit d’entrepreneur.
Chacun a pris la liberté d’agir pour servir une cause commune partagée et évidente : combattre le Covid-19.

Cette situation a remis l’Humain au cœur de nos préoccupations pour se protéger du virus, pour soigner les malades, pour soutenir les soignants, pour prendre des nouvelles de nos proches, pour témoigner de notre solidarité, etc…

Ces observations peuvent se transposer sur le monde de l’entreprise :

Partager une Vision.
C’est la destination finale, ce pour quoi chaque jour nous nous engageons. C’est une cause qui nous parle, qui résonne avec nos valeurs, qui nous rend utiles et nous apporte de la fierté. Elle fédère les équipes. C’est le POURQUOI indispensable qui permet de comprendre et accepter ce que nous faisons quotidiennement, les décisions qui sont prises.
Cette Vision est partagée par tous : les équipes, les clients, les parties-prenantes car ils l’ont co-construites et ils lui donnent vie. C’est la raison d’être de l’organisation qui définit en quoi elle contribue à son éco-système et qui par défaut identifie ce qu’il manquerait si elle n’existait pas.
C’est le filtre qui donne du sens aux actions, qui permet des choix et des renoncements.

J’entendais récemment dans une conférence proposée par Visconti l’exemple très parlant de la compagnie des chemins de fer aux USA dont la raison d’être à la fin du 19eme siècle était de « Rapprocher les Américains de de l’Atlantique au Pacifique». Cette raison d’être claire a mobilisé les ouvriers qui avec leur famille sont partis à la conquête du grand Ouest et ont ouvert la première ligne qui reliait la côte Est à la côte Ouest. Puis cette raison d’être est devenue «Devenir le Leader du Marché », ce qui n’a jamais été le cas car l’avion puis la voiture ont supplanté le train. Cette pseudo raison d’être était en fait drivée par un désir de croissance et de développement sans sens. Elle a réduit la perspective de l’entreprise qui n’a pas vu arriver de nouveaux modes de transport.

Mettre l’Humain au cœur.
C’est permettre à chacun d’agir en responsabilité et en cohérence avec la Vision. Jean-François Zobrist qui a repris FAVI en 1985 témoigne que la bienveillance engendre de la confiance qui engendre de la performance.
C’est l’avis d’Isaac Getz et Laurent Marbacher qui expliquent dans la Harvard Business Review du 6 mai 2020 que les entreprises altruistes sont plus performantes que les autres.
Une entreprise crée de la valeur. C’est sa finalité et la conséquence de sa capacité à répondre de façon pertinente à sa raison d’être. L’efficacité du COMMENT qui répond à son POURQUOI crée cette performance.

La question est de savoir comment ce COMMENT peut-il être le plus efficient ?

Isaac Getz et Laurent Marbacher rappellent que : » Notre recherche montre, en effet, que la performance financière supérieure des entreprises altruistes est la conséquence d’une focalisation sur les autres ingrédients, mais selon un certain ordre. Salariés, puis clients, fournisseurs et communautés locales ».

Très concrètement, cela nécessite d’Engager les équipes, pour Satisfaire les clients, Bien traiter ses fournisseurs et Soutenir ses communautés locales.

La mise en responsabilité des collaborateurs autour d’une Vision partagée est la première étape indispensable. Elle requiert de la bienveillance pour installer un climat de confiance qui permet de libérer les énergies et les initiatives. Cette posture doit être sincère.
Il faut avoir conscience qu’elle bouscule le management qui doit passer de « faire appliquer et contrôler des instructions » à « permettre à chacun d’apporter les améliorations et évolutions utiles pour accomplir ses missions plus efficacement ». Cela n’enlève ni un cadre, ni des règles du jeu mais encourage la prise d’initiatives par celles et ceux qui sont au plus près du terrain, du client.

Jean-François Zobrist a mis en place cette approche au sein de FAVI et a ainsi pu améliorer très fortement la satisfaction de ses clients, donnant à ses équipes la liberté de décider ce que chacun pouvait faire à son poste pour mieux satisfaire son client.

Dans son nouveau rôle, le Manager se doit d’être exemplaire. Il doit faire et agir comme il invite les autres à le faire.

Des équipes engagées autour d’une Vision partagée sauront agir pour satisfaire les clients. Au-delà, c’est toute l’organisation qui considérera toutes ses parties-prenantes comme des ressources au service de sa raison d’être.

Remettre l’Humain au cœur permet de rester connecter à la réalité de son marché, de ses clients. Favoriser cette écoute permanente est un atout énorme pour une entreprise notamment en période de crise ou de mutation car cela lui permet de détecter des signaux faibles, de s’adapter et donc de réagir plus vite que les autres.  C’est un facteur de résilience fort dans un environnement qui évolue de plus en plus rapidement et brutalement.

Considérer que l’on est plus intelligent ensemble que seul, s’impose comme une évidence et permet collectivement d’être plus performant.
« Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin », proverbe Africain.

Ainsi, il est intéressant d’observer la capacité d’adaptation du modèle coopératif où chaque adhérent est acteur. Certes, la gouvernance peut parfois sembler compliquée mais au final ce format est agile et très réactif.

L’exemple du mouvement coopératif « C’est qui le patron ? ! », créé en 2016 par Nicolas Chabanne et Laurent Pasquier, qui rassemble aujourd’hui 10 000 sociétaires et 3000 producteurs autour d’une raison d’être : « créer une « Marque du Consommateur » destinée à nous permettre à nous, les consommateurs, de reprendre en main différemment notre consommation » est très intéressant. Cette organisation a créé plus de 30 références et écoulé plus de 100 millions de produits en deux ans ! Ces dernières semaines, ce collectif s’est mobilisé en lançant un fond de solidarité des consommateurs et citoyens pour venir en aide aux producteurs en difficulté partant du principe que ce qui ont été les « gagnants » de la crise peuvent partager leur gain avec ceux qui en ont souffert. Plus fort encore, le lancement d’une plateforme de livraison directe aux consommateurs qui se passe complètement des acteurs historiques de la distribution.

Ce collectif de consommateurs et producteurs animé par une raison d’être partagée fait preuve d’audace, d’agilité et d’inventivité. C’est une belle leçon qui démontre que l’intelligence collective délivre de la performance et permet d’innover en période d’incertitudes!

A lire et découvrir:

https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2020/05/30025-pourquoi-les-entreprises-altruistes-sont-elles-plus-capables-que-les-autres-daffronter-lavenir-quel-quil-soit/

https://lamarqueduconsommateur.com/

Cette crise a-t-elle révélé et réveillé notre capacité à entreprendre ?

Que retenir des deux mois écoulés ? Qu’ont-ils révélé de nous ?
J’ai envie d’oublier les 66 millions d’épidémiologistes,  de 1er ministres et  de Présidents de la République et tous les « Y’a qu’à, faut qu’on ! » stériles.

Par contre, je retiens la solidarité, l’entre-aide, l’ingéniosité, l’agilité, la combativité, l’énergie et le courage de tous. C’est un peu comme si à travers tout le pays, toute l’Europe et tout le monde étaient nés des « entrepreneurs », volontaires et acteurs de la situation.
Tous ont été animés par un objectif commun : surmonter la crise sanitaire, qui s’est naturellement imposée comme une raison d’être et d’agir à tous.

C’est certainement ce projet partagé qui a permis de créer de nouvelles collaborations : les masques de Décathlon détournés en matériel respiratoire pour les malades, les chaînes de production de LVMH et l’Oréal adaptées à la fabrication de gel hydro alcoolique, les ateliers de textile et des centaines de couturières professionnelles ou amateurs reconvertis dans la confection de masques, le soutien apporté aux producteurs de fleurs par les épiciers ou boulangers, les services de livraison à domicile, à emporter et drive sans contact mis en place dans tous types de commerce, la mobilisation des transporteurs pour rester sur le pont avec un service plus que minimum sur les autoroutes, etc… les exemples sont nombreux.

Dans tout cela ce qui est remarquable, c’est que l’instinct de défense et de survie face au covid-19 nous a tous mobilisé. Cette cause unique a fait tomber beaucoup de barrières et rendu possible ce qui ne le semblait pas. En temps normal, il aurait certainement fallu des mois voire des années à Decathlon pour faire homologuer son masque par les autorités sanitaires… et là en situation d’urgence, l’agilité et l’intelligence collective ont été au rendez-vous avec succès.

Ce que nous venons de vivre est inspirant. Dans le bilan qui reste à établir de cette crise, cet état d’esprit d’entrepreneur est un point très positif qu’il faut conserver car cela nous a réussi. Nous avons été inventifs et réactifs. Nous avons trouvé des solutions efficaces.

Blandine Mulliez et Thibaut de Saint Simon dans le Figaro du 7 mai déclarent : «La crise mondiale inédite du Covid-19 a mis en avant un paradoxe étonnant: d’une part le manque de moyens de notre système de soin et la fragilité de notre économie et d’autre part la grande résilience, la capacité d’adaptation et la solidarité des français et de notre société ».

C’est une richesse et une ressource dont nous disposons et qu’il faut libérer et encourager. Retenons aussi ce que l’intelligence collective nous a permis de réaliser. Ne sous-estimons pas la force d’un collectif autour d’un objectif partagé si chaque individu peut s’exprimer et agir. C’est valable en entreprise et pour notre société.

Article à découvrir :

https://www.lefigaro.fr/entrepreneur/prenons-soin-de-nos-entrepreneurs-la-sante-de-notre-economie-en-depend-20200507

A quelques jours du déconfinement, quel est l’état d’esprit des Français ?

48eme jour de confinement, 8 français sur 10 sont inquiets, comme le rappelle Bernard Sananes, du cabinet Etudes et Conseil Elabe dans le postcast « Si c’était mieux après ? » du 3 mai.

Nous étions déjà 2/3 à déclarer être inquiets au moment du confinement et nous le restons car le déconfinement va nous exposer.

La dramatisation du discours du Président de la République mi-mars nous a collectivement fait prendre conscience de la gravité de la situation. Après cette prise de parole, notre inquiétude est montée de 25pts selon Bernard Sananes. C’est la raison pour laquelle ce confinement, qui nous a imposé une perte de notre liberté, a bénéficié d’une acceptabilité sociale forte. C’est encore le cas pour les mesures de déconfinement (sauf pour l’école) car nous restons inquiets et avons peur.

Il faut comprendre que cette inquiétude s’exprime sur le terreau de la défiance vis-à-vis de l’action publique  et du pessimisme qui nous caractérisent. La confiance que nous accordons aux politiques pour gérer cette crise est dépendante de nos sympathies politiques. Elle est aussi influencée par la qualité et la transparence de la communication, exercice très compliqué dans la situation actuelle.
A ce titre, le sujet des masques cristallise incompréhension et inquiétude. L’opinion a été choquée que les soignants n’aient pas les moyens de se protéger et à ce jour encore une très grande majorité des Français ne croient pas en la capacité du gouvernement de permettre à chacun de s’en procurer pour le 11 mai.
La polémique qui vient juste de naître sur le sujet à l’encontre de la grande distribution en est bien l’exemple. Le message a été confus et toutes les suspicions même mes plus infondées s’expriment.
A ce titre, je vous recommande la réponse Michel-Edouard Leclerc , à découvrir ci-après : https://www.youtube.com/watch?v=yk2H3s_IKIg

Cette inquiétude est aussi liée à la crise économique et sociale qui est devant nous. Les mesures mises en place par le gouvernement avec le chômage partiel et les aides aux entreprises permettent à court terme d’amortir le choc de cette sanitaire. Mais comme l’indique Philippe Moati de l’Obsoco dans une interview à France Culture le 11 avril, 30% des sondés déclarent souffrir d’une baisse de leurs revenus.

Il faut se souvenir qu’au moment du mouvement des gilets jaunes 82% de l’opinion pensait que notre société était injuste (Bernard Sananes – Cabinet Elabe). Les inégalités risquent de s’amplifier avec ce que nous vivons et créer un déséquilibre plus grand entre un désir d’achat et une capacité d’achat.

C’est l’avis de Philippe Moati qui voit se dessiner une société encore plus clivée : « D’autant plus si la crise économique est violente et s’installe dans la durée. On risque alors d’assister à l’exacerbation de la tension entre un vouloir d’achat et un pouvoir d’achat qui ne sont pas au diapason. C’est exactement ce qui avait provoqué le mouvement des « gilets jaunes ». Personnellement, je pense que cette crise va accélérer la division de la société en deux parts pas du tout égales : ceux qui vont vouloir accélérer la transition vers autre chose et ceux qui ont hâte de retrouver le monde d’avant, avec toutes les frustrations que cela risque d’engendrer, frustrations qui seront causées par la crise économique et ses conséquences sur les plus modestes ».

Dans ce contexte, difficile de savoir ce que sera « le monde d’Après », certainement ni complètement le monde dit d’Avant, ni complètement un nouveau monde.

La réalité va s’imposer à nous pour à la fois relancer notre économie mais aussi la repenser.
L’enjeu va être pour chacun citoyen, acteur politique, publique et économique de nous redéfinir un projet de société commun et partagé. C’est un challenge important dans un pays où nous attendons tout et trop de l’état. Cette crise a démontré que la mobilisation des collectivités territoriales, des entreprises, des Français aux côtés des pouvoirs publics est nécessaire. Mais cela va donc impliquer de nouveaux modes de collaboration. Des initiatives ont déjà émergé dans le monde privé et dans l’espace publique basées sur l’intelligence collective. Pour réussir cela, nous allons devoir ensemble imaginer une nouvelle gouvernance.

Sources :
https://podcast.ausha.co/resilience/33-bernard-sananes-cabinet-d-etudes-et-conseil-elabe

https://www.franceculture.fr/societe/consommation-le-covid-19-accentue-des-clivages-qui-laissent-presager-des-troubles-sociaux-a-venir


Quand l’Amiral Olivier Lajous porte son regard sur la crise actuelle…

Nous avons tous été frappés par les mots employés par le Président de la République lors de son allocution de mi-mars. Le mot guerre prononcé à plusieurs reprises nous a saisi. Certains ont jugé qu’il était inapproprié, de quel ennemi parle-t-on ?

D’autres pensent qu’il est juste. C’est notamment le cas de l’Amiral Olivier Lajous que j’ai eu la chance d’écouter lors d’un webinar. Il a partagé sa vision de la crise actuelle à travers son regard de militaire.

Il explique que la guerre est définie par trois caractéristiques :
1/ Provoquer un déferlement d’ennemis. Dans notre cas, c’est le covid-19.
2/ Entraîner un dérèglement de la société. C’est le confinement et ses conséquences.
3/ Créer des divergences de regards et d’opinions qui génèrent angoisse et inquiétude.

Face à une telle situation, dans la marine il faut se mettre à la cape. Mettre le bateau face au vent permet de tenir le temps de la survie. C’est ce que les entreprises font actuellement pour sécuriser leur trésorerie, leur activité et leurs équipes.

Pour avoir lui-même vécu des moments de tension en intervention, il raconte comment il a adapté son comportement :

naviguer à vue : C’est s’adapter aux nouvelles informations et données au fur et à mesure qu’elles sont connues sur le virus. Accepter et gérer cette incertitude.
se concentrer sur sa mission : Chacun doit être concentré sur ce qu’il a à faire car c’est une chaîne dans laquelle chaque maillon compte. C’est le cas pour la chaîne médicale, alimentaire, éducative, etc… qui se sont mises en place.
partager et échanger avec les gens pour aller chercher des solutions et tous les possibles : C’est la solidarité autour de la fabrication des masques et de gel hydro-alcoolique par des acteurs industriels dont ce n’est pas le métier. L’ingéniosité qui transforme un masque de plongée en matériel respiratoire pour les services de réanimation. Les Makers qui se mobilisent pour fabriqués des visières avec leur imprimante 3D, etc…

En parallèle, il faut agir sur trois niveaux :
Tactique : agir ici et maintenant
Opérationnel : coordonner les actions
Stratégique : penser et préparer l’Après.

Cet « Après », c’est selon lui préparer l’humain qui avec toutes ses émotions est au cœur de cette guerre. Comment en sortir vivant pour apprendre dans le monde d’Après à vivre avec le covid-19 ?

Après avoir surmonté la situation et être reparti, il faut en tirer toutes les leçons.
Nelson Mandela disait « Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends ».
Il est important d’inscrire les actions qui découlent de ces enseignements dans le temps, d’avancer en agilité en mode test &learn, d’en mesurer les avancées en célébrant les victoires.
En effet, il faut remobiliser sur du positif pour recréer une dynamique vertueuse

Sur un bateau, l’Amiral doit faire confiance à son équipage. C’est le pari d’une relation réussie qui met chacun en responsabilité. Partager le pouvoir, c’est une force qui permet de préparer la relève et faire face à toutes les situations.

Par analogie, il pose qu’il faut repenser nos gouvernances pour qu’elles soient partagées autour d’une vision commune. Chacun agit localement en direction d’un même cap. En équipage, chacun compte et on gagne ensemble.

Comment repenser les modes de collaborations au sein des entreprises, des administrations et dans la société ? Comment trouver le bon équilibre, comme il le dit, entre JE et NOUS ? Comment capitaliser sur l’intelligence collective « Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin », proverbe africain ?

Cela me fait penser à Jean-François Zobrist, Directeur Général de FAVI qui disait lors d’une conférence que « la bienveillance engendre la confiance qui engendre la performance »… A méditer…

Pour en savoir plus sur l’Amiral Olivier Lajous:
https://portail-ie.fr/short/1891/lamiral-olivier-lajous-nomme-a-la-presidence-de-bpi-group

RSE et relance économique, est-ce antinomique ?

Alors qu’une partie des entreprises se préparent à redémarrer à partir du 11 mai et se sont même d’ores et déjà adaptées pour relancer doucement leur activité, que faut-il penser de la demande de moratoire du MEDEF pour repousser les réformes énergie-climat, mobilité, lutte contre le gaspillage et économie circulaire?

Cette position ne fait pas l’unanimité.
Ainsi de grands patrons (L’Oréal, Suez, Saint-Gobain, Danone, Véolia, Schneider Electric, Renault et Engie) ont rejoint l’appel lancé le 14 avril par l’euro député Pascal Canfin pour une relance verte.
Ils ont été suivis par 20 000 chefs d’entreprise qui ont pris la parole dans la Tribune le 27 avril : » Nous n’acceptons pas l’argument de la RSE comme un possible frein à la reprise des entreprises. Tout prouve le contraire. Elle est un formidable levier d’innovations, de coopération, d’emplois ».

Quelle est la voix et la représentativité de ces dirigeants qui veulent agir au sein des fédérations patronales ? Quelle voix est donnée aux parties-prenantes à commencer par les collaborateurs eux-mêmes?

Articles de référence:

https://www.novethic.fr/actualite/environnement/climat/isr-rse/emissions-de-co2-invendus-alimentaires-energie-le-medef-demande-de-multiples-moratoires-sur-les-lois-environnementales-pour-sortir-de-la-crise-148482.html?utm_source=Abonn%C3%A9s+Novethic&utm_campaign=89a09aa06a-Recap_2020_04_24&utm_medium=email&utm_term=0_2876b612e6-89a09aa06a-171545162

https://www.latribune.fr/opinions/tribunes/la-sortie-de-crise-ne-se-fera-pas-au-detriment-de-la-transition-ecologique-et-de-la-justice-sociale-nous-sommes-prets-a-nous-transformer-846264.html


Que faut-il penser de la collapsologie ou théorie de l’effondrement ??

Il ne faut pas nier les faits.
L’état de notre planète se dégrade. 60% du vivant perdu en 40 ans, depuis l’après-guerre la population mondiale a été multipliée par 4 et notre consommation de viande par 8.

Ce ne sont que quelques-uns des chiffres souvent avancés par le mouvement des collapsologues, ceux qui pensent que nous avons franchi la ligne rouge et que l’effondrement de notre monde est inéluctable. Parmi ceux qui tiennent ce discours,  je vous invite à écouter ci-dessous les propos d’Aurélien Barrau, Astrophycisien et également professeur à l’université de Grenoble-Alpes.
https://www.youtube.com/watch?v=RFYMy1JQmCU

Comme l’explique Régis Meyran dans Alternative Economique du 7 janvier 2019 : » les collapsologues diagnostiquent un ensemble de crises systémiques interconnectées et globales (environnementale, énergétique, climatique, géopolitique, économique et financière, sociale, culturelle, politique, démocratique…) qui mèneraient inéluctablement, au plus tard en 2030, à l’effondrement de la civilisation mondiale thermo-industrielle et capitaliste ».

https://www.alternatives-economiques.fr/theories-de-leffondrement-solides/00087553?utm_campaign=mensuelle&utm_medium=email&utm_source=emailing&utm_content=20200422

Ce qui est certain c’est que l’atteinte à la biodiversité a des conséquences en chaîne sur nos sociétés et nos modes de vie qui en sont à l’origine. Il est vrai que depuis le club de Rome en 1972, beaucoup d’études, de scientifiques, de citoyens, d’ONG et certains politiques ont tenté de mobiliser les populations, les états et les consciences sur ce sujet.

Mais remettons-nous dans le contexte. En 1972, cela fait un peu plus de 25 ans que la seconde guerre mondiale qui a fortement touché les pays occidentaux est terminée. Les peuples ont enfin reconstruit leur maison, leur outil de production et retrouvé leur liberté. Les générations qui ont vécu cette guerre et parfois celle d’avant n’aspirent qu’au progrès social. D’autres pays regardent cela de loin, privés de cette liberté et de ce progrès. Ils ne rêvent que d’une chose : que leur tour arrive vite !

Alors oui pendant toutes ces années, notre cœur a chaviré pour ce mode de vie « occidentalisé », référence de la modernité pendant que notre raison petit à petit a pris conscience que tout cela avait un prix.

Les collapsologues qui alertent sur la fin prochaine de notre monde, prônent un discours très radical. Il faut peut-être les considérer comme des lanceurs d’alerte pour nous inciter à agir.
Toutefois, cet effondrement inéluctable annoncé peut avoir un effet inverse. Il peut faire peur et nous tétaniser. Il peut nous amener à nous dire que perdu pour perdu… Il peut aussi nous pousser à être dans le déni tellement les chiffres nous semblent incroyables….

A mon sens ce qui est important, c’est que ces faits nous incitent à agir encore plus.  Submergés par l’émotion et l’inquiétude de cette crise sanitaire, nous avons déjà oublié les marches pour le climat qui ont mobilisé à travers le monde des millions de personnes de toutes générations, les initiatives qui existent déjà et nous aident à changer nos comportements : s’approvisionner localement, louer plutôt que posséder, recycler et réparer, acheter d’occasion, éco concevoir des produits, faire soi-même,  etc…
Toutes ces nouvelles modalités et propositions sont déjà là. A ce titre, la crise actuelle les amplifie et c’est une très bonne nouvelle.

La résilience

Après la sidération de l’annonce du confinement mi-mars, nous nous sommes petit à petit installés dans de nouveaux espaces de temps et de lieu, cherchant à nous adapter individuellement et collectivement à la situation.

Les stratégies que nous avons mis en place nous ont permis de développer notre capacité de résistance et de résilience.

Qu’est-ce que la résilience ?
Selon le Larousse « C’est la caractéristique mécanique définissant la résistance aux chocs d’un matériau. (La résilience des métaux, qui varie avec la température, est déterminée en provoquant la rupture par choc d’une éprouvette normalisée.) ». En psychologie, c’est « l’aptitude d’un individu à se construire et à vivre de manière satisfaisante en dépit de circonstances traumatiques ».

Selon Serge Tisseron, psychiatre et Docteur en psychologie, la crise sanitaire que nous vivons peut être assimilée à une catastrophe qui nous renvoie à notre vulnérabilité et crée un traumatisme.
Nous ne réagissons pas tous de la même façon à la situation selon que nous sommes seuls ou pas, confinés à plusieurs dans un petit appartement en ville ou à la campagne, etc. Nous ne sommes pas tous résilients de la même manière.

Ce confinement crée de l’angoisse (la peur d’être contaminé), une charge mentale importante (gérer le télétravail ou l’incertitude du chômage partiel et les devoirs des enfants) et une perte de lien social (perte des contacts et des rencontres qui nous raccrochent à une communauté).

Dans le processus de résilience, recréer des liens sociaux est une étape essentielle. Elle permet de faire face ensemble. Cela nous ancre dans le présent et c’est important pour reprendre confiance dans l’avenir.

Ainsi Serge Tisseron rappelle qu’applaudir les soignants le soir, c’est important pour les grands mais aussi pour les enfants qui vivent un moment positif consacré à témoigner de la confiance dans le corps médical.
Il est intéressant de voir comment le numérique recrée ces lieux de solidarité et de partage : visio apéro, groupes whatsapp.
Vous avez certainement vu la vidéo du ballet de l’Opéra de Paris ou la symphonie confinée (liens en fin d’article). Ce sont autant d’illustrations de ces liens sociaux qui ont été recrées malgré l’éloignement, de cette nouvelle solidarité qui s’est exprimée.

Serge Tisseron explique également que ces liens sociaux créés au fil du temps par des événements collectifs qui ont rapproché les gens peuvent avoir un impact majeur en cas de catastrophe. En quelque sorte, ils nous préparent à y faire face. Ainsi au Japon lors du tsunami, les villages où existaient ces liens sociaux ont enregistré moins de victimes que ceux où ils n’existaient pas.

Ces liens sociaux sont donc essentiels pour notre résilience individuelle mais qu’en est-il des entreprises ?

Le confinement a éloigné chacun de ses collègues, certains sont en activité, voir en sur-activité et d’autres au chômage partiel. Comment garder le lien et se retrouver ? Une fois de plus au sein de l’entreprise, tout le monde n’aura pas vécu la situation de la même façon.

Comme le rappelle Boris Cyrulnik, Neuropsychiatre et conférencier dans une interview à Courrier Cadres du 20 avril, « En effet, pour tendre vers la résilience et renaître après une crise, une entreprise doit créer un nouveau schéma de développement. Pour cela, il faut que les collaborateurs eux-mêmes entrent dans le processus de résilience. Il appartient donc aux managers, mais aussi aux RH, de soutenir les salariés pendant cette épreuve et au-delà. Ils doivent pouvoir se sentir soutenus, afin de résister à cette situation difficile, et d’accepter ensuite de prendre un nouveau départ. Il s’agit d’organiser des réunions d’explication, des discussions pour faire en sorte que les collaborateurs ne se sentent pas seuls et puissent mettre des mots sur leur traumatisme, voire leur souffrance ».

Dans une période post-confinement de resocialisation mais toujours de distanciation, il va falloir recréer les communautés de personnes qui travaillent ensemble, permettre à chacun de retrouver sa place dans le groupe et de réapprendre le contact.

Article de référence :
http://courriercadres.com/management/conduite-du-changement/boris-cyrulnik-apres-la-crise-du-coronavirus-la-culture-de-la-performance-sera-critiquee-20042020

Vidéos :
https://www.youtube.com/watch?v=rEjvRktXeis

Pourquoi la biodversité est-elle importante?

On entend beaucoup de choses contradictoires sur l’origine du coronavirus. Parmi les hypothèses avancée, il en est une qui a été scientifiquement prouvée dans l’histoire de l’humanité toute récente: l’apparition de ces virus est une conséquence de notre impact sur la biodiversité.

Qu’est-ce que la biodiversité? C’est l’ensemble des espèces vivantes, gènes et écosystème qui interagissent entre eux. Nous, les humains, sommes l’une des espèces de la biodiversité qui existe sur la Terre.

Notre développement et nos modes de vie ont petit à petit empiété sur des territoires vierges habités par des animaux sauvages qui se sont brutalement trouvés exposés aux hommes. Porteurs de zoonose (maladie infectieuse des animaux vertébrés transmissible à l’être humain) ils ont véhiculé de nombreux virus (VIH, Ebola) qui se sont diffusés par la plus grande proximité entre les populations et ces animaux sauvages parfois domestiqués ou consommés.

Défricher des terres pour la culture ou l’élevage, creuser pour extraire des minerais ont bouleversé l’équilibre de la biodiversité et mis en danger les populations locales. L’explosion démographique, les conditions d’hygiène précaires dans certains pays, le boom des transports notamment aériens ont accéléré la diffusion de ces virus à travers le monde: plus vite, plus loin et à plus de personnes.

Préservez la biodiversité par des modes de consommation plus raisonnés et locaux sont des façons très concrètes de protéger les populations locales et nous-mêmes du risque sanitaire de ces pandémies dont le coût économique et social est considérable.

Je vous invite à regarder cette vidéo très didactique qui explique « Comment l’humanité déclenche des pandémies »


https://www.youtube.com/watch?v=O0NUFPT7rag

Comment prendre de la distance face à la médiatisation?

Cette période de confinement permet, à ceux qui le peuvent, de prendre du recul et de se mettre en observateur de la situation que nous vivons. Personnellement, je suis frappée et souvent agacée de voir tout un chacun donner son avis sur ce qui aurait être dû fait, les décisions qu’il fallait prendre, les fameux « y’a qu’à, faut qu’on » de ceux qui parlent mais ne sont jamais ceux qui doivent décider. Il y a ceux qui menacent des comptes qu’il faudra régler après, ceux qui portent plainte contre l’état…. alors évidemment il y a beaucoup de politique dans tout cela mais il y a aussi beaucoup de croyances et convictions dont les fondations sont fragiles, alimentées par les média.

Nous sommes en démocratie et la liberté qu’elle permet est certainement notre bien le plus précieux. Liberté de penser, de dire, d’agir, d’aller et venir…

Les media usent de cette liberté mais peut-être parfois en abusent-ils aussi? Depuis plus d’un mois, comme le rappelait le philosophe André Compte-Sponville dans une interview sur Europe le 19 avril, les TV, radio, presse et autres nous servent du coronavirus en boucle H 24. Chaque jour on décompte le nombre de morts, près de 20 000 à date. C’est évidemment terrible mais il faut mettre cela en perspective des 157 000 décès provoqués par le cancer en 2018 en France. Cette « covid communication » dont nous sommes abreuvés en permanence crée un sentiment de panique et focalise toute notre attention. Il suffit de se souvenir du comportement irrationnel que nous Français avons collectivement eu juste avant le confinement pour dévaliser les rayons des magasins et stocker des kilos de pâtes.
Chaque jour a son lot d’informations et contre-informations, fake news ou pas on ne sait plus trop… Nous découvrons l’incertitude de la situation que nous vivons et nous sommes mal à l’aise avec cette incertitude, elle nous dérange. Nous devenons binaires, c’est blanc ou noir mais pas gris. Que fait le gouvernement? ils nous disent tout puis son contraire? Que décident les politiques, les élections municipales puis des couvres-feu dans certaines villes 8 jours plus tard?

Où est passé notre esprit critique? le vrai, celui qui nous permet de prendre de la distance par rapport à des faits, de quitter le terrain mouvant de l’émotion pour y poser un regard objectif et froid .

J’aimerais partager avec vous la lecture des décisions que nous tous pouvons être amenés à prendre ou jugements que nous pouvons énoncés au regard des biais cognitifs qui peuvent inconsciemment nous influencer.

Je vous invite à prendre une heure, au calme pour écouter cette conférence proposée par Nicolas Lemoine de HEC Paris et animée par le Professeur Olivier Sibony. Elle vous donnera de clés pour décrypter l’information et retrouver votre esprit critique, le vrai!

Dans son exposé, Olivier Sibony met en évidence plusieurs biais:
la probabilité qui rationalise le fait que par peur nous puissions sur-réagir à un risque et donc sur-évaluer ses conséquences alors que ses probabilités réelles d’arriver sont faibles. Ce biais nous invite à ne pas nous affoler pour rien.
le modèle mental qui nous pousse à comparer ce que nous vivons à ce que nous avons déjà vécu, ce qui a influé sur les comportements adoptés par des pays asiatiques qui avait connu le SARS en 2003 et nous en France la grippe A en 2009. Nous avons pensé que ce n’était qu’une grippe (avis porté par le corps médical lui-même encore début mars).
la croissance exponentielle en laquelle on ne veut pas croire car cela nous semble trop énorme.
le biais d’endo-groupe qui nous fait penser que nous sommes différents des autres et que ce qui peut leur arriver ne nous arrivera pas.
l’excès de confiance ou sur-précision qui nous amène à mal estimer l’avenir.
l’imitation qui fait que notre comportement est influencé par celui des autres.

Cette analyse permet de porter un autre regard sur nos comportements, les prises de parole et position des experts, les décisions depuis le début de cette crise.
Pour ma part, elle m’amène à considérer avec distance et humilité de ce que je vois, je lis et j’entends. Cette grille de lecture permet aussi de prendre conscience du rôle de chacun des acteurs : media, politiques, spécialistes; de leurs interactions et conséquences qu’elles peuvent provoquer…. et retrouver, je l’espère, plus d’esprit objectivement critique.

Lien vers la conférence du Professeur Olivier Sibony/HEC:
https://www.youtube.com/watch?v=H6IAOM3Ei2o

Le télétravail, une pratique durable?

S’il est des changements qui ont été radicaux depuis mi mars, c’est bien le télétravail qui s’est imposé aux entreprises et leurs collaborateurs en quelques heures!
Organisé très rapidement, il a fallu faire preuve de souplesse et être créatif. Il est vrai que toutes les sociétés n’y étaient pas forcément préparées, certaines avaient déjà généralisé les PC portables et connexion à distance pour d’autres il a fallu que chacun s’organise au mieux.

Selon une enquête menée par Toluna pour Harris intervactive début avril, les Français ne sont que 39% à penser que leur entreprise était préparée pour faire face à la situation. C’est le score le plus faible, les autres populations sondées se déclarant de 46% satisfaites en Espagne à 71% aux Etats-Unis.

Dans cette période particulière, nous sommes 50% à nous considérer motivés pour donner le meilleur de nous mêmes au travail contre 58% en moyenne sur les autres populations sondées (Espagne, Italie, Allemagne, Royaume-Uni, Australie, Etats-Unis) et 54% à nous sentir impliqués dans notre entreprise contre 62% en moyenne pour les autres pays.

Après la perte de repères des premiers jours sans ses collègues à côté de soi et son manager à distance, le temps de trouver sa place à la maison entre enfants et conjoint, les télétravailleurs se sont installés dans cette pratique et seraient selon un sondage Deskeo 62% à vouloir continuer au delà du confinement. Même si l’émulation collective manque pour 43% d’entre eux, ils sont 38% à apprécier le gain de temps dans les transports et 27% à pouvoir travailler au calme!

Ce qui est intéressant de constater, c’est que les freins qui pouvaient exister côté employeurs et salariés ont été bousculés par la situation d’urgence. Au final, ce qui semblait impossible l’est devenu même si il reste des points d’équipement à améliorer, des cas particuliers à gérer pour lesquels le télétravail reste plus compliqué.
Cela doit nous inviter à repenser nos habitudes pour la suite! Nous allons tous gagner du temps et être plus efficaces!

Documents de référence:
https://epoka.tilkee.io/v/ed6008150e

Télétravail : 62% des gens voudraient en faire plus après le confinement ! – L’ADN